POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. GENERALIDADES

 

Nuestro compromiso primordial es ofrecer productos de la más alta calidad, diseñados para cubrir las exigentes necesidades del sector médico. Nos esforzamos por asegurar la satisfacción integral de cada cliente, tanto en la calidad de nuestros productos como en la experiencia de compra a través de nuestros canales de venta, que abarcan e-commerce y WhatsApp.

Antes de proceder a utilizar nuestro sitio web para realizar tu compra, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y LotusMed, y regulan el uso de nuestros servicios y la interacción con nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios y/o realizar una compra, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerte informado sobre cualquier cambio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

 

  1. GARANTÍAS

 

Si compras un producto y no cumple con las características anunciadas o presenta defectos, podrás solicitar su reparación, cambio o la devolución del monto pagado, siempre y cuando presentes la boleta, factura o documento de compra en nuestro departamento de Post Venta, en los plazos estipulados por la ley vigente.

Cambio. Podrás solicitar el cambio de las prendas en un plazo no superior a los 30 días desde la fecha de compra. Sólo se aceptarán cambios por talla, en caso de no existir stock podrás solicitar cambio de modelo previa aprobación. No olvides que la prenda debe venir con su bolsa original y etiquetas originales, sin excepción.

Devolución. Si realizas una compra a través de nuestra página web o WhatsApp, puedes ejercer tu derecho legal a cancelar la compra efectuada -en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto-, a excepción que este se haya dañado a consecuencia de un mal uso del consumidor o cliente (lavado, uso no recomendado en telas u otra) . Sin perjuicio de lo anterior, siempre estarás protegido por las garantías legales y beneficios adicionales que establece la ley.

Reparación. Si el producto que adquiriste presenta fallas o defectos, dentro de los tres meses siguientes a la compra, puedes optar por su reparación gratuita, reposición o la devolución del monto pagado, siempre y cuando la falla corresponda a fabricación.